研究方向

服务营销与客户关系管理

讲授课程

博士：无

硕士：无

本科：服务营销、客户关系管理、网络营销、市场营销学原理、市场营销调研、绩效管理、管理学原理、人力资源管理

教育背景

博士：2001-2004，中山大学，管理学院，获管理学博士学位

硕士：1998-2001，中山大学，岭南学院，获经济学硕士学位

本科：1994-1998，北京师范大学，经济管理学院，获经济学学士学位

培训：2016年6月，银河娱乐yh网站-英国高等教育学会“创新教学法及课程设计”高级研修班

工作经历

2004年至今，银河娱乐yh网站，银河集团net

学术论文

基于员工视角的大学教师教学质量要素研究.成都大学学报(社会科学版).2016.02

游戏式广告对消费者品牌评价的影响研究.广告大观(理论版).2015.08

工作场所中玩乐的作用机制与乐趣氛围的营造.企业改革与管理.2014.03

基于价值共创的垃圾处理服务变革和社会营销策略.中国人口.资源与环境. 2014.02.

服务企业员工的品牌建设行为及其培养机制.中国人力资源开发.2013.06.

服务团队心理资本的培养和作用机制研究.贵州财经学院学报.2012.11.

寓工作于玩乐:游戏化人力资源管理.中国人力资源开发.2012.10.

大学教师的公仆型领导角色研究.教师教育研究.2009.11.

赝品消费行为的影响因素和反仿冒营销策略.广东财经职业学院学报.2009.10

旅游企业员工服务导向意识的前置因素与后果研究.南开管理评论.2004.12

专著教材

吴清津.旅游消费者行为学.北京：旅游教育出版社.2006

吴清津，汪纯孝，胡石凡.旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响.北京：旅游教育出版社.2004

吴清津.WTO规则与对策丛书：WTO反倾销规则.广州：广东人民出版社.2001

科研项目

近年参与的课题包括《广州市建设具有全球影响力的资源配置中心研究》的加急课题，《支持外贸生产企业提高研发设计能力的政策研究》，《伦理型领导、员工的集体工作态度和企业的营销效果》（70902020），《公仆型领导对饭店员工的工作主动性、满意感和工作绩效的影响》等

教研成果

教改项目

参与《社会与非营利营销》课程建设研究（127-X5117021）

教材

吴清津，旅游消费者行为学，旅游教育出版社

咨询项目

网购顾客行为研究与大地通电商业务优化策略（2010）

所获奖项及其它

2006年7月2005年度银河娱乐yh网站优秀教学奖二等奖

2007年9月2006年度银河娱乐yh网站优秀教学奖三等奖

2008年9月2007年度银河娱乐yh网站优秀教学奖三等奖

2008年9月2007年度银河娱乐yh网站国际工商管理学院优秀教学奖

2009年9月2008年度银河娱乐yh网站优秀教学奖三等奖

2010年1月2008年度银河娱乐yh网站国际工商管理学院员工第二课堂优秀指导老师

2010年9月2009年度银河娱乐yh网站优秀教学奖一等奖

2010年9月2009年度银河娱乐yh网站优秀教师

2011年6月2010年度银河娱乐yh网站科研业绩二等奖

2011年9月2010年度银河娱乐yh网站优秀教学奖一等奖

2011年9月2010年度银河娱乐yh网站优秀教师

2012年9月2011年度银河娱乐yh网站优秀教学奖二等奖

2014年9月2013年度银河娱乐yh网站优秀教学奖二等奖

2014年9月2013年度银河娱乐yh网站优秀教师

2015年9月2014年度银河娱乐yh网站优秀教学奖二等奖

2016年7月2015年度银河娱乐yh网站优秀教学奖二等奖

联系方式：

办公地址：中国广州市番禺区小谷围广州大学城银河娱乐yh网站南校区院系楼三楼

办公电话：39328097

电 邮：510006

Research Interest

Service Marketing and Consumer Relationship Management

Courses Taught

Service Marketing, Customer Relationship Management, Network Marketing, Marketing Principles, Marketing Research, Performance Management, Management Principles, Human Resources Management

Education

PhD in Economics, School of Business, Sun Yat-sen University, 2001-2004

Master in Economics, Lingnan College, Sun Yat-sen University, 1998-2001

Bachelor in Economics, School of Economy and Management, Beijing Normal University, 1994-1998

Training: Advanced Seminar on "Innovative Teaching Method and Curriculum Design" of the GDUFS-British Higher Education Society, June,2016

Work Experience

2004-present School of Management, Guangdong University of Foreign Studies

Papers

1.A Study on the Quality Elements of University Teachers Based on Students' Perspective. Journal of Chengdu University (Social Science) .2016.02

2.Research on the Influence of Game Advertisement on Consumer Brand Evaluation, Journal of Advertising Study,2015.08

3.The Mechanism of Fun in Workplace and the Creation of Fun Atmosphere, Enterprise Reform and Management, 2014.03

4. Reform of Garbage Disposal Service and social marketing strategy Based Value Creation,China Population Resources and Environment,2014.02.

5.Employees’ Behavior of Brand Construction in Service Enterprises and Its Cultivation Mechanism.China Human Resources Development, 2013.06.

6. Research on the Cultivation and Mechanism of Mental Capital of Service Team, Journal of Guizhou University of Finance and Economics, 2012.11

7.Work for Fun: Game of Human Resources Management,China Human Resources Development, 2012.10

8.A Study on the Role of Public Servant Leadership of University Teachers.Teacher Education Research, 2009.11

9.Influencing Factors of Counterfeit Consumption Behavior and Anti-fake Marketing Strategy. Journal of Guangdong Vocational College of Finance and Economics, 2009.10

10.A Study on the Prefactors and Consequences of Service-oriented Consciousness in Tourism Enterprises, Nankai Business Review, 2004.12

Works & Teaching materials

Wu Qingjin. Travel Consumer Behavior. Beijing,Tourism Education Press.2006

Wu Qingjin, Wang Chunxiao, Hu Shifan.The Influence of Employee Service Orientation and Work Behavior on the External Efficiency of Enterprises.Beijing,Tourism Education Press,2004

Wu Qingjin. WTO Rules and Countermeasures Series: Anti-dumping Rules of WTO. Guangzhou, Guangdong Renmin Press, 2001

Scientific Projects

Research on the Construction of Resource Allocation Center with Global Influence in Guangzhou

A Policy Study on Supporting Foreign Trade Production Enterprises to Improve R & D Capability

Ethical Leadership, Employees’ Working Attitude and Corporate Marketing Effectiveness

Effect of Public Servant Leadership on Hotel Employees' Initiative, Satisfaction and Job Performance

Teaching Achievements

Projects of Teaching Reform

Research on the Construction of "Social and Non-profit Marketing"

Teaching Materials

Wu Qingjin. Travel Consumer Behavior. Beijing,Tourism Education Press

Consulting Projects

Research on Customer Behavior of Online Shopping and Business Optimization Strategy of Land Power Business (2010)

Awards

Awarded “Excellent Teaching Award” every year since teaching in Guangdong University of Foreign Studies in 2004

Awarded “excellent instructor of Second class ” in 2010

Awarded “Excellent Teacher” in Guangdong University of Foreign Studies in 2010, 2011 and 2014

Awarded the Second Prize of “Scientific research performance” in Guangdong University of Foreign Studies in 2011

Contact

Address: School of Management, Guangdong University of Foreign Studies

Phone: 020-36641280

Email: wuqingjin@mail.gdufs.edu.cn